N11, Türkiye’nin en büyük pazaryerlerinden biridir. Hem küçük işletmeler hem de büyük markalar için geniş müşteri kitlesine ulaşma imkânı sağlar. Aşağıda adım adım mağaza açma sürecini bulabilirsiniz.


1) Ön Hazırlık
Mağaza açmadan önce aşağıdaki belgeleri hazırlamanız gerekir:

Vergi levhası

İmza sirküleri

Faaliyet belgesi (şirketler için)

Ticaret sicil gazetesi (şirket kuruluş bilgileri)

Banka hesap bilgileri

Şahıs şirketleri için kimlik fotokopisi

2) Başvuru Süreci

N11
Mağaza Başvuru Sayfası’na gidin.

Satıcı başvuru formunu doldurun (şirket/şahıs bilgileri).

Belgelerinizi online olarak yükleyin.

N11 ekibi başvurunuzu kontrol eder (genelde 2-5 iş günü sürer).

Onay sonrası mağazanız aktif olur.

3) Mağaza Paneli ve Ürün Yükleme

N11 Satıcı Paneli üzerinden mağazanızı yönetebilirsiniz.

Ürünlerinizi tek tek veya toplu Excel yükleme ile ekleyebilirsiniz.

Ürün açıklamalarınızı detaylı ve doğru yazmanız satışları artırır.

Doğru kategori seçimi çok önemlidir (ürün yanlış kategorideyse yayına alınmaz).

4) Komisyon Oranları

N11’de kategoriye göre komisyon oranı değişir (%5 – %20 arası).

Ödeme vadesi genelde 7-14 gündür.

Komisyon oranlarını N11
resmi sitesinden kontrol edebilirsiniz.

5) Kargo ve Teslimat

N11, anlaşmalı kargo firmaları ile indirimli gönderim imkânı sunar.

Kargo ücretini satıcı veya alıcı karşılayabilir.

Teslimat süresi ürün sayfasında mutlaka belirtilmelidir.

6) İade ve Cayma Hakkı

Tüketiciler 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

İade süreçlerini N11 panelinden yönetebilirsiniz.

Hatalı/ayıplı ürünlerde satıcı değişim veya ücret iadesi yapmak zorundadır.

7) Satıcı Destek ve Reklam Araçları

N11, satıcı destek hattı ve yardım merkezi sunar.

“N11 Reklamlarım” panelinden ürünlerinize özel reklam verebilirsiniz.

Kampanyalara katılarak satışlarınızı artırabilirsiniz.


1) N11’de bireysel satıcı olabilir miyim?
Hayır. N11’de satış yapabilmek için vergi mükellefi olmak şarttır. Yani şahıs şirketi veya sermaye şirketi kurmanız gerekir.

2) Mağaza açma ücreti var mı?
Hayır. N11’de mağaza açmak ücretsizdir. Sadece satış yaptığınızda komisyon kesilir.

3) Komisyon oranları sabit mi?
Hayır. Kategoriye göre değişiklik gösterir. Örneğin elektronik ürünlerde düşük, giyim ve aksesuar kategorilerinde daha yüksektir.

4) Ödemeler ne zaman yapılır?
Genellikle 7-14 gün arasında satıcı hesabına aktarılır. Tatil ve kampanya dönemlerinde değişiklik olabilir.

5) Kargo ücretini kim öder?
Satıcı, alıcıya ücretsiz kargo sunabileceği gibi “alıcı öder” seçeneğini de kullanabilir. Ancak rekabet avantajı için genelde satıcılar kargo bedelini kendileri karşılar.

6) Ürünlerim yanlış kategoriye girerse ne olur?
N11 onay sürecinde yanlış kategori seçilen ürünleri reddeder. Düzelttikten sonra tekrar yüklemeniz gerekir.

7) Satış yaparken vergi ödemem gerekiyor mu?
Evet. Her satış için e-fatura veya e-arşiv fatura kesmek zorundasınız.

N11 de satış yapmak basit mi peki?

N11 de müşteri çekmek için ne yapmalıyım