E-ticarette satış yapmak kadar önemli bir diğer konu da lojistik planlaması. Siparişlerin hızlı ve doğru şekilde müşteriye ulaşması, hem satış hem de müşteri memnuniyeti için kritik öneme sahip.

Lojistik Planlamada Dikkat Edilmesi Gerekenler:


Kargo Firması Seçimi:

• Ürünlerinizin türüne ve müşteri kitlenize uygun kargo firması seçin.
• Farklı bölgelerde farklı kargo firmaları daha hızlı olabilir.

Depo Yönetimi:

• Stoklarınızı organize etmek, sipariş hazırlama süresini kısaltır.
• Küçük işletmeler için bile düzenli raf sistemi çok fark yaratır.

Sipariş Takibi ve Bilgilendirme:

• Müşteriye kargo takip numarası vermek güven artırır.
• Teslimat gecikmelerinde önceden bilgilendirme yapmak şikâyetleri azaltır.

Paketleme ve Ürün Güvenliği:

• Ürünlerin zarar görmemesi için uygun ambalaj kullanın.
• Hasarlı ürün iadesi maliyeti artırır.

Tedarikçi ve Stok Koordinasyonu (Dropshipping için):

• Tedarikçinizin stok durumu ve gönderim sürelerini düzenli takip edin.
• Stokta olmayan ürünleri satmamak çok önemli.

Sezon ve Talep Planlaması:

• Yoğun dönemler (Black Friday, yılbaşı) için ekstra planlama yapın.
• Fazla talebi karşılayacak stok ve lojistik önlemler alın.

İade Süreci ve Lojistik Entegrasyonu:

• İade sürecini hızlı ve kolay yönetmek müşteri memnuniyetini artırır.
• Yazılım veya ERP sistemleri ile lojistiği entegre etmek işleri kolaylaştırır.

---

Benim tavsiyem:
Ben lojistik planlamada her zaman önce hızlı ve güvenilir teslimat üzerine odaklanıyorum. Bir keresinde yoğun dönemlerde siparişleri manuel takip ettim ve gecikmeler yaşandı, bu da müşteri memnuniyetini düşürdü. O deneyimden sonra kargo firmaları ve depo sürecini yazılım üzerinden takip etmeye başladım, sorunlar büyük ölçüde çözüldü.

Yeni başlayanlara önerim: Lojistiği küçümsemeyin. Müşteri ürünü hızlı ve sağlam aldığı sürece tekrar alışveriş yapma olasılığı artıyor.

Siz lojistik planlamayı nasıl yapıyorsunuz? Hangi yöntemler sizin işinizi kolaylaştırıyor?