B2B (Business to Business) – İşletmeden İşletmeye​

• Toptancılar ve distribütörler
• Yazılım firmalarının kurumsal lisans satışı
• Fabrikaların hammadde tedarikçileri

• Sipariş hacmi büyük: Genellikle toplu alımlar yapılır.
• Fiyat pazarlığı yaygın: B2C’de sabit fiyat varken, B2B’de pazarlık ve özel fiyatlandırma sık görülür.
• Uzun satış döngüsü: Karar alma süreçleri daha uzun ve detaylıdır.
• Ödeme ve sözleşme: Genellikle fatura üzerinden ve vadeli ödeme söz konusudur.
• Teknik detay ve destek önemlidir: Alıcı işletmeler teknik detayları ve iş süreçlerine uygunluğu önemser.

B2C (Business to Consumer) – İşletmeden Tüketiciye​

• Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryerleri
• Amazon, n11 gibi e-ticaret siteleri
• Online giyim, elektronik veya kozmetik satış siteleri

• Sipariş hacmi küçük: Genellikle tekil ürün satışları.
• Fiyat sabittir: Tüketici fiyatları genellikle sabittir, nadiren kampanya veya indirim uygulanır.
• Satış döngüsü kısa: Tüketici kararını hızlı verir.
• Ödeme anında: Kredi kartı, havale, dijital cüzdan gibi yöntemlerle anında ödeme yapılır.
• Müşteri deneyimi odaklı: Hızlı kargo, kolay iade, kullanıcı dostu web sitesi çok önemlidir.

B2B ve B2C Arasındaki Temel Farklar​

E-Ticarette Karşılaşılan Örnek Senaryolar​

• Bir restoran zinciri, büyük miktarda un ve süt siparişi verir.
• Bir yazılım şirketi, başka bir şirkete kullanıcı lisansı satar.

• Bir tüketici Trendyol’dan cep telefonu satın alır.
• Bir kişi online mağazadan tişört ve ayakkabı alır.

Özetle​

• B2B, işletmeler arası ticarete odaklanır; toplu alımlar, uzun süreçler ve ilişkiler ön plandadır.
• B2C, bireysel tüketiciye satışa odaklanır; hızlı karar, küçük sipariş ve müşteri deneyimi ön plandadır.